O Governo dos Açores e o Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo (IPDT) vão promover o programa de capacitação para uma cultura de serviço denominado ‘Açores recebe Bem’.
O programa pretende a criação do Manual ‘Açores recebe Bem’, a divulgar “junto do ‘trade’ açoriano” e tem por objetivo a qualificação, com enfoque nos recursos humanos.
A Secretária Regional da Energia, Ambiente e Turismo revelou, na passada segunda-feira, que o Governo dos Açores e o IPDT vão promover um programa de capacitação para uma cultura de serviço denominado ‘Açores recebe Bem’.
Na ocasião da assinatura de um protocolo com o IPDT para a implementação do referido programa, Marta Guerreiro salientou que “é verdade que já somos conhecidos pela nossa hospitalidade e pelo bem receber, mas podemos e devemos empenhar-nos em trabalhar mais estas caraterísticas”, acrescentando que “o desafio continua a prender-se com a qualificação, com enfoque nos recursos humanos, sendo certo que é uma das maiores exigências para reforçar a notoriedade dos Açores”.
A governante sublinhou ainda que o programa “será uma mais-valia para ajudar a criar uma cultura de serviço e de bem receber na Região”, avançando que, através deste, será criado o Manual ‘Açores recebe Bem’, a divulgar “junto do ‘trade’ açoriano”.
“O Manual resultará do desenvolvimento de dezenas de workshops ‘Açores recebe Bem’, que se pretende que cheguem a vários setores, nomeadamente atividades turísticas, restauração, hotelaria ou guias turísticos, distribuídos por todos os concelhos do arquipélago, onde se pretende envolver cerca de sete centenas de participantes”, frisou.
A titular da pasta do Turismo referiu ainda neste contexto até 2020 está prevista a realização de várias ações, “de aconselhamento, acompanhamento e monitorização, bem como a elaboração de campanhas e programas de sensibilização”.
O plano de ações focaliza a temática da sustentabilidade social, na relação entre a comunidade local e turistas e promoção de políticas de turismo inclusivo, de sustentabilidade cultural, com uma maior oferta e dinamização das tradições, e de sustentabilidade ambiental, sustentada na proteção dos recursos naturais e sensibilização para a eficiência energética e económica
De acordo com a governante, o IPDT irá ajudar a definir a metodologia de implementação de ferramentas de um conjunto de estudos e análises de dados que pretendem monitorizar o PEMTA, destacando-se a sua operacionalização através do Observatório de Turismo dos Açores e do Serviço Regional de Estatística dos Açores.
A concluir, Marta Guerreiro garantiu que “todos eles assumem como centralidade a qualidade e as pessoas”, frisando que “o desenvolvimento do turismo só pode ser positivo se os números assim o mostrarem, mas também se quem vive nos Açores sentir as suas consequências positivas e retirar valor disso mesmo”.